Opzeggen vanuit het buitenland (bijna) onmogelijk

Een reiziger zit sinds maart 2020 vast in Ierland vanwege de coronapandemie. Al enige tijd probeert zij haar Dal Voordeel abonnement op [lees meer]

Maatwerk voor digitaal minder vaardige mensen

Een oudere dame reisde met tramlijn 3 van HTM. Toen ze uitstapte merkte ze dat ze haar tas in de tram had laten liggen. De tram was [lees meer]

Nieuwe kwartaalrapportage OV ombudsman verschenen

De OV ombudsman heeft een nieuwe kwartaalrapportage gepubliceerd. In deze rapportage over het vierde kwartaal van 2020 besteden wij [lees meer]

Radiointerview OV ombudsman Bram Hansma met Omroep West over station Hollands Spoor sept 2020